شحن مجاني عند إختيارك رد بوكس مُدن محددة

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نوضح لك ضوابط الاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة عادلة وشفافة.

الاستبدال والاسترجاع

  • للاستفادة من خدمات الاستبدال والإسترجاع يجب إحضار فاتورة الطلب.
  • سيتم إرجاع المبلغ المسترجع إلى بطاقتك المصرفية. يُرجى الانتظار من 7 إلى 28 يوم عمل حتى تتم معالجة استرجاع الأموال.
  • الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط أدناه:
  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالته عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
  • في حالة شراء بكج أو باقة عرض يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية.

لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها، مع ملاحظة أن المنتجات غير القابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارات غير متوافقة مع خصائص الجهاز).